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“理论伴我行”微感言系列:进门槛效应

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发布日期: 2016-04-08 浏览次数:

政教主任  黄珑怡

在心理学中,“进门坎效应”指的是如果一个人接受了他人的微不足道的一个要求,为了避免认知上的不协或是想给他人留下前后一致的印象,就极有可能接受其更大的要求。关于这个效应的理论是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟在实验中提出的。实验过程是这样的:实验者让助手到两个居民区劝说人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。他们在第一个居民区直接向人们提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的17%。而在第二个居民区,实验者先请求众居民在一份赞成安全行驶的*书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。他们在几周后再向这些居民提出竖牌的有关要求,这次的接受者竟占被要求者的55%。为什么同样都是竖牌的要求,却会产生如此截然不同的结果呢?  

研究者认为,人们拒绝难以做到的或违反个人意愿的请求是很自然的,但一个人若是对于某种小请求找不到拒绝的理由,就会增加同意这种要求的倾向;而当他卷入了这项活动的一小部分以后,便会产生自己以行动来符合所被要求的各种知觉或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求,自己就会出现认知上的不协调,而恢复协调的内部压力会支使他继续干下去或做出更多的帮助,并使态度的改变成为持续的过程。运用这个方法来使别人接受自己的要求的现象,心理学上叫做“进门坎技术”。   

如果在日常生活中学会运用这样的技巧来与人们进行沟通,就可能更易于得到对方的配合与支持。比如:交警在执勤时,发现有人违章驾驶,截停违章司机后用严厉的言语训斥他,或粗暴地责令其交出驾驶执照以登记罚款,这样的态度很容易造成司机心理上的抵触,从而人为地增加了工作的难度。这时,不妨考虑根据“进门坎效应”的原则,换一种沟通方式与司机进行交流。这里提供一种思路供参考:如截停当事人后,首先微笑并敬礼示意,再对他进行简短的交通安全常识宣传,然后指出其属于哪一种违章,可能会导致什么样的后果,尽量从当事人自身安全的角度来劝说,使他真正意识到自己的过错。 最好还能配合使用小的宣传彩页或安全常识小卡片,让市民清楚知道自己违反了哪一条驾驶规则,设计一套“友情提示卡通图案”让他从所犯错误的“肇事者”卡通系列贴纸里选取相应的那种贴在方向盘上,以便在以后的驾驶中随时提醒自己不要违反交通规则。这样的方法既能达到教育管理的目的,又能在和谐的氛围中形成比较良好的警民关系。即使必须采取罚款等措施的,经过这样的铺垫,也有利于使对方心悦诚服,采取主动配合的态度。

进门坎效应在教育中的应用要符合以下两大原则:

(一)教育性原则。即成人所提要求应该是积极而富有建设性的,并蕴含一定的教育目的。只有在方向正确的前提下,才可能发挥进门坎技术的积极作用。

(二)循序渐进原则。成人所提要求要符合儿童的发展水平,并在此基础上逐步提出较高要求,但要使儿童经过努力能够达到,即“跳起够得着”。为此,在教育过程中,成人应将较高的目标分解成若干层次不同的小目标,以调动儿童的积极性。儿童只要实现了一个小目标,或者说迈过了一道小“小门坎”,成人应及时给予鼓励与进一步引导,使儿童最终实现预期的大目标。对于儿童提出的要求,成人要分清性质。如是积极、合理可行且有利于儿童身心发展的要求,不管其大小,成人应尽量予以满足。例如,儿童提出需要游戏的空间,一定的玩具和图书,及必要的亲子交往、师生交往(交谈、一起去看电影、逛公园、游戏等),成人应尽量满足这些要求。如暂时不能满足,也应向儿童说明原因,并能采取补救措施,而不致使儿童失望。否则,经常拒绝儿童的合理要求,会使儿童的心灵受到伤害,造成亲子关系或师生关系的淡漠甚至对立,影响儿童身心发展。如果儿童的要求是消极、不合理、不切实际的,成人应告知原因而不予满足。但必须用明确且不致造成误解的语言对孩子进行解释,而不是简单粗暴地加以拒绝。例如,幼儿提出要戴耳环,要一个人独占积木角,要父母不上班陪他玩等,成人必须坚决而明确地加以制止,并指出因为这种要求不合理,成人才不予答应,即使再闹也没用。这样才能避免形成恶性循环而出现消极的进门坎效应。

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